سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في NORYVELLE على تجهيز طلبك بعناية وتوصيله إليك بأفضل تجربة ممكنة داخل دولة الكويت.
🚚 مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق دولة الكويت. وقد تختلف إمكانية ومدة التوصيل حسب المنطقة وعنوان العميل والظروف التشغيلية لشركة التوصيل.
📦 تجهيز الطلب
بعد تسجيل طلبك، يقوم فريق NORYVELLE بمراجعة بيانات الطلب وتجهيزه وتغليفه بعناية قبل تسليمه لشركة التوصيل.
📞 تأكيد الطلب
قد يتواصل معك فريقنا أو شركة التوصيل عبر رقم الهاتف المسجل لتأكيد الطلب أو العنوان قبل الشحن أو التسليم. لذلك يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح.
⏱️ مدة التوصيل
نعمل على تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن. ويتم التوصيل عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المنطقة والظروف التشغيلية.
📍 بيانات وعنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف، المنطقة والعنوان المقدم عند تسجيل الطلب. وقد يؤدي وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير عملية التوصيل.
🏠 استلام الطلب
يرجى إبقاء رقم الهاتف متاحاً عند اقتراب موعد التوصيل. وفي حال عدم إمكانية التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة الشحنة حسب سياسة شركة التوصيل.
💵 الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة. ويتم دفع قيمة الطلب عند استلام الشحنة وفقاً للمبلغ الموضح عند تسجيل الطلب.
⚠️ التأخيرات الخارجة عن إرادتنا
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ضغط شركات التوصيل، الظروف الجوية، المواسم، العطلات أو ظروف تشغيلية أخرى خارجة عن سيطرة NORYVELLE. وسنبذل جهدنا دائماً لتقديم المساعدة عند حدوث أي مشكلة.
لأي استفسار متعلق بطلبك أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@noryvelle.shop